Operational Excellence
Uma boa decisão de negócio não garante que a organização esteja preparada para executá-la.
Na Belltrix, ajudamos as organizações a criar as condições necessárias para desenvolver capacidades, conduzir mudanças operacionais e alcançar resultados sustentáveis.
Uma abordagem integrada para preparar pessoas, processos e mecanismos de gestão, antecipar riscos e proteger a qualidade do serviço antes que a operação entre em regime.
Operational Excellence
Na Belltrix, ajudamos as organizações a criar as condições necessárias para desenvolver capacidades, conduzir mudanças operacionais e alcançar resultados sustentáveis.
Uma abordagem integrada para preparar pessoas, processos e mecanismos de gestão, antecipar riscos e proteger a qualidade do serviço antes que a operação entre em regime.
Pode fazer sentido para você se...
Está implementando uma nova operação, unidade, conta ou serviço e precisa garantir que tudo esteja preparado para começar a operar em uma data definida.
Está transferindo uma operação entre países, unidades ou fornecedores e precisa proteger a qualidade do serviço e a experiência do cliente durante a transição.
Está formando uma nova equipe ou desenvolvendo uma nova capacidade e precisa que as pessoas, as lideranças e os mecanismos de gestão alcancem os níveis de desempenho esperados dentro de um período de adaptação definido.
Está expandindo rapidamente uma operação e precisa desenvolver capacidade e conhecimento sem comprometer a qualidade ou os resultados.
Está implementando novos processos, tecnologias, estruturas organizacionais ou formas de trabalho e precisa garantir que a operação esteja preparada para responder às novas exigências.
Enfrenta dependências críticas, disponibilidade limitada de profissionais experientes ou desafios na transferência de conhecimento e precisa antecipar riscos antes que eles impactem a operação.
Precisa ter maior confiança de que as pessoas, os processos e os mecanismos de gestão necessários para operar de forma consistente estejam efetivamente estabelecidos.
Precisa proteger a experiência do cliente durante um período de mudança operacional, mantendo os níveis de serviço e os resultados esperados.
Pode fazer sentido para você se...
Está implementando uma nova operação, unidade, conta ou serviço e precisa garantir que tudo esteja preparado para começar a operar em uma data definida.
Está transferindo uma operação entre países, unidades ou fornecedores e precisa proteger a qualidade do serviço e a experiência do cliente durante a transição.
Está formando uma nova equipe ou desenvolvendo uma nova capacidade e precisa que as pessoas, as lideranças e os mecanismos de gestão alcancem os níveis de desempenho esperados dentro de um período de adaptação definido.
Está expandindo rapidamente uma operação e precisa desenvolver capacidade e conhecimento sem comprometer a qualidade ou os resultados.
Está implementando novos processos, tecnologias, estruturas organizacionais ou formas de trabalho e precisa garantir que a operação esteja preparada para responder às novas exigências.
Enfrenta dependências críticas, disponibilidade limitada de profissionais experientes ou desafios na transferência de conhecimento e precisa antecipar riscos antes que eles impactem a operação.
Precisa ter maior confiança de que as pessoas, os processos e os mecanismos de gestão necessários para operar de forma consistente estejam efetivamente estabelecidos.
Precisa proteger a experiência do cliente durante um período de mudança operacional, mantendo os níveis de serviço e os resultados esperados.
Da preparação aos resultados
As condições necessárias para alcançar os resultados esperados estão realmente presentes?
Preparar
Da mudança a uma operação sustentável.
Desenvolver
Das lacunas identificadas às capacidades necessárias para operar.
Estabilizar
A Belltrix avalia as condições operacionais, de pessoas e de gestão necessárias para uma operação bem-sucedida, identificando lacunas, dependências e riscos que possam afetar a preparação, a qualidade do serviço ou a experiência do cliente.
Transformamos os achados em estruturas, capacidades, mecanismos de gestão e ações concretas que permitam conduzir a mudança e alcançar os níveis de resultados esperados.
Estabelecemos um caminho estruturado para atravessar o período de entrada em operação ou transição, fortalecendo a gestão de resultados e consolidando as condições necessárias para uma prestação de serviço consistente.
O que vai receber
Uma visão estruturada das condições, dependências, lacunas e riscos que podem afetar a preparação da operação, a qualidade do serviço e os resultados.
Avaliação de prontidão operacional
Uma estrutura clara de gestão para acompanhar resultados, tratar desvios e sustentar uma execução consistente.
Modelo de preparação e Entrada em Operação
Uma estrutura de trabalho para passar da preparação ao desenvolvimento de capacidades e, a partir daí, aos níveis de resultados esperados.
Modelo de gestão de resultados
Da preparação aos resultados
As condições necessárias para alcançar os resultados esperados estão realmente presentes?
Preparar
Da mudança a uma operação sustentável.
Desenvolver
Das lacunas identificadas às capacidades necessárias para operar.
Estabilizar
A Belltrix avalia as condições operacionais, de pessoas e de gestão necessárias para uma operação bem-sucedida, identificando lacunas, dependências e riscos que possam afetar a preparação, a qualidade do serviço ou a experiência do cliente.
Transformamos os achados em estruturas, capacidades, mecanismos de gestão e ações concretas que permitam conduzir a mudança e alcançar os níveis de resultados esperados.
Estabelecemos um caminho estruturado para atravessar o período de entrada em operação ou transição, fortalecendo a gestão de resultados e consolidando as condições necessárias para uma prestação de serviço consistente.
O que vai receber
Uma visão estruturada das condições, dependências, lacunas e riscos que podem afetar a preparação da operação, a qualidade do serviço e os resultados.
Avaliação de prontidão operacional
Uma estrutura clara de gestão para acompanhar resultados, tratar desvios e sustentar uma execução consistente.
Modelo de preparação e Entrada em Operação
Uma estrutura de trabalho para passar da preparação ao desenvolvimento de capacidades e, a partir daí, aos níveis de resultados esperados.
Modelo de gestão de resultados
Você está prestes a realizar uma mudança operacional relevante?
Você está prestes a realizar uma mudança operacional relevante?
ximena@belltrix.com.ar
+54 9 11 3949 3545
Ximena Vieites
Ximena Vieites
Fundadora e Assessora Estratégica
